Häromdagen fick jag höra talas om en kollega som skulle flytta bolånen till Danske Bank. Kontaktpersonen på Danske Bank sa att han skulle fixa allt i samband med flytten av lånen och han hade ungefär tre veckor på sig innan den gamla banken skulle förnya lånen.
Men tiden gick och plötsligt hörde kontaktpersonen från Danske Bank av sig och sa att det skulle bli en extrakostnad på c:a 8 000 kr för att lösa de befintliga lånen eftersom de inte sagts upp i tid inför förnyelsen. "Men du skulle ju fixa allt,"hade min kollega sagt, men Danske Banks kontaktperson vidhöll att extrakostnaden tvunget skulle betalas av min kollega. Detta då trots att det uppenbart var Danske Banks fel.
Inte bra agerat av Danske Bank alltså. Själv hade jag för några dagar sedan en fundering när jag satt och kikade runt i internetbanken på SEB. Deras kundtjänst ringde upp inom 5 minuter. Suveränt, tycker jag!
Fast varför det ska vara dubbla login-rutor på SEB:s internetbank, det vet man nog inte ens själva.
